KAUFBEDINGUNGEN
1. Allgemein
Diese Einkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Waren von Enedria AS über das Internet. Die Einkaufsbedingungen wurden zuletzt am 10. Juni 2021 aktualisiert und gelten für alle abgeschlossenen und neuen Verträge.
2. Parteien
Der Verkäufer ist:
Enedria AS
Energivegen 20
4056 Tananger
Email: webshop@enedria.no
Organisationsnummer 919 166 142
und wird im Folgenden als „Enedria AS“, „wir“, „uns“ oder „Verkäufer“ bezeichnet.
Der Käufer ist die Person, die in der Bestellung als Käufer angegeben ist, unabhängig vom Kaufkanal, und wird im Folgenden als „Sie“, „Ihr“ oder „der Kunde“ bezeichnet.
Sie müssen 18 Jahre alt sein, um Kunde von Enedria AS zu werden.
3. Abonnement
Enedria verkauft die Produkte auf Basis eines Dauerabonnements. Die Lieferung erfolgt in der Regel nach 14 Tagen und danach entsprechend der gewählten Lieferfrequenz, ohne Kaufverpflichtung oder Bindungsfrist. Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Bei einer Kündigung wird das Abonnement sofort beendet, und zwar mit Wirkung ab der nächsten Lieferung. Sie können sich jederzeit an den Kundenservice wenden, um eine Pause zu vereinbaren, Ihr Abonnement zu ändern oder zu kündigen. Es kann zu Änderungen bei Produkten, Liefermethoden und Lieferhäufigkeit kommen. Sie werden rechtzeitig vor Inkrafttreten der Änderungen benachrichtigt. Geringfügige Änderungen, wie z.B. geänderte Verpackungen, werden nicht über die Informationen auf unserer Website hinaus bekannt gegeben. Abonnementanträge können aus triftigen Gründen abgelehnt werden, z.B. bei versuchtem Betrug, mangelnder Kreditwürdigkeit und ähnlichem.
4. Preise
Unsere Preise sind in norwegischen Kronen angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Produktpreis kann je nach Vertriebskanal, Distribution und Sonderangeboten variieren. Die Preise gelten, bis sie geändert werden. Über Preisänderungen werden Sie rechtzeitig vor Inkrafttreten der Änderungen informiert. Einführungsangebote können nicht auf unfaire Weise durch häufige und wiederholte Abonnementanträge/Kündigungen ausgenutzt werden, da sie sich in erster Linie an Neukunden richten. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden zu jeder Sendung gemäß den aktuellen Tarifen hinzugerechnet, sofern nicht anders vereinbart.
5. Lieferung
Wir verschicken unsere Sendungen gemäß der mit Posten vereinbarten Lieferfrequenz. Wenn die Lieferzeit nicht in der Bestelllösung angegeben ist, liefern wir das Produkt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung.
Wir stellen eine schriftliche Rechnung aus, die als Auftragsbestätigung dient und allen Sendungen beiliegt. Bei Sonderangeboten, größeren oder Mehrfachbestellungen kann es aufgrund von Größe und Gewicht erforderlich sein, dass die Bestellung bei der Post abgeholt wird.
Die Lieferung gilt als vollständig, wenn Sie oder Ihr Vertreter das Produkt in Besitz genommen haben.
Im Falle einer verspäteten Lieferung können Sie je nach den Umständen den Kaufbetrag zurückhalten, die Lieferung verlangen, Schadensersatz fordern oder vom Vertrag zurücktreten.
6. Bezahlung
Sie zahlen bei Online-Bestellungen mit Visa/MasterCard.
Die Karte wird bei der Bestellung belastet.
7. Recht auf Widerruf
Sie sind durch das Widerrufsrecht geschützt und haben ein bedingungsloses 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie das Produkt bei Ihrer ersten Lieferung erhalten. Alle Kalendertage sind in der Frist enthalten. Endet die Frist an einem Samstag, einem gesetzlichen Feiertag oder einem Bankfeiertag, wird die Frist auf den nächstgelegenen Werktag verlängert. Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, den Kauf eines ungeöffneten Produkts zu widerrufen und den Artikel zurückzugeben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt daher in der gleichen Menge und in dem gleichen Zustand, wie Sie es erhalten haben, an uns zurückgesandt werden. Wenn der Wert des Produkts stärker gemindert ist, als es für die Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktion erforderlich ist, müssen Sie für diese Wertminderung aufkommen. Sofern nicht anders vereinbart, müssen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts tragen.
Weitere Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie im Widerrufsformular, das der ersten Bestellung beiliegt.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung. Wir haben das Recht, die Zahlung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass der Artikel versandt wurde.
Wir werden die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben mit uns ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Fragen zum Widerrufsrecht können Sie an den Kundenservice unter der Telefonnummer 800 80 818 oder per E-Mail an kundeservice@vnp.no richten.
8. Reklamationen
Wenn das gelieferte Produkt mangelhaft ist, können Sie je nach den Umständen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Schadenersatz oder Rückgängigmachung des Vertrags verlangen. Wenn das Produkt mangelhaft ist, müssen Sie den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen, benachrichtigen. Sie haben immer rechtzeitig gemeldet, wenn dies innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels geschieht. Das Reklamationsrecht beschränkt sich auf Reklamationen innerhalb des auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatums des Produkts und nicht später als 2 Jahre, nachdem Sie das Produkt erhalten haben. Verspätete Reklamationen haben den Verlust des Rechts zur Geltendmachung des Mangels zur Folge. Das Recht auf Reklamation gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht. Im Falle von Reklamationen, Mängeln und Fehlern werden die Versandkosten übernommen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
9. Rechte des Verkäufers im Falle eines Vertragsbruchs durch den Kunden
Wenn Sie nicht zahlen oder die anderen Verpflichtungen aus dem Vertrag oder dem Gesetz nicht erfüllen und dies nicht auf den Verkäufer oder Umstände auf Seiten des Verkäufers zurückzuführen ist, können wir gemäß den Vorschriften des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 9, je nach den Umständen das Produkt einbehalten, die Erfüllung des Vertrags verlangen, die Annullierung des Vertrags fordern und Schadenersatz von Ihnen verlangen. Je nach den Umständen können wir Verzugszinsen und Inkassogebühren berechnen, und wenn Sie unbezahlte Produkte nicht abholen, kann der Verkäufer Ihnen eine Gebühr berechnen. Die Gebühr deckt die tatsächlichen Kosten des Verkäufers für die Lieferung des Produkts an Sie.
10. Persönliche Daten
Um diesen Vertrag zu erfüllen, verarbeitet der Verkäufer bestimmte personenbezogene Daten, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können (z.B. Name und Adresse). Sie können mehr über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten erfahren, wenn Sie auf den folgenden Link klicken: https://enedria.no/personvern/.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
11. Kundenbetreuung
Wir haben einen Kundendienst, der innerhalb von 1 Werktag antwortet. Sie können eine E-Mail an kundeservice@enedria.no.We senden. Unser Kundendienst ist erreichbar und antwortet innerhalb von 1 Werktag. Sie können eine E-Mail an kundeservice@enedria.no senden.
12. Vorbehalte und Haftungsbeschränkungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf eine andere Partei zu übertragen. Wir behalten uns außerdem das Recht auf Betriebsunterbrechungen, Druckfehler, falsche Preise, Mehrwertsteuer- und andere Steueränderungen oder Lieferprobleme aufgrund von Umständen vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Alle Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht (wie im Zusammenhang mit jeder Aktion angegeben).
Der Verkäufer ist nicht für den Missbrauch von Produkten verantwortlich und empfiehlt Ihnen, sich an die empfohlene Dosierung auf der Packung zu halten.
13. Änderungen der Kaufbedingungen
Diese Einkaufsbedingungen können aufgrund von besonderen Bedürfnissen und/oder gesetzlichen Änderungen, Anforderungen oder Empfehlungen geändert werden. Im Falle von Änderungen der Bedingungen werden Sie davon in Kenntnis gesetzt. Eine solche Benachrichtigung erfolgt spätestens 1 Monat vor Inkrafttreten der Änderungen. Wenn Sie aufgrund der geänderten Bedingungen den Vertrag kündigen möchten, steht es Ihnen frei, dies zu tun. Wenn Sie den Vertrag nach der Änderung der Vertragsbedingungen nicht kündigen, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierten Bedingungen des Vertrags akzeptieren. Die neuen Bedingungen werden auf unserer Website in Verbindung mit der Verteilung der neuen Bedingungen bekannt gegeben.
14. Streitbeilegung
Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst. Beschwerden sollten innerhalb einer angemessenen Frist an den Verkäufer gerichtet werden, siehe Punkte 7 und 8. Die Parteien sollten versuchen, jeden Streitfall gütlich beizulegen. Sollte dies nicht gelingen, können Sie sich an den Verbraucherrat wenden, um zu schlichten. Den Verbraucherrat erreichen Sie unter der Telefonnummer 23 400 500 oder unter www.forbrukerradet.no. Wenn die Schlichtung nicht erfolgreich ist, können Sie oder der Verkäufer die Angelegenheit vor Gericht bringen. Der Vertrag unterliegt norwegischem Recht. Der zuständige Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Oslo.