CONDIZIONI DI ACQUISTO
1. Informazioni Generali
Le presenti condizioni di acquisto si applicano agli acquisti di prodotti da parte di Enedria AS tramite internet. Le condizioni di acquisto sono state aggiornate l’ultima volta il 10 giugno 2021 e si applicano a tutti gli accordi esistenti e nuovi.
2. Parti
Il venditore è:
Enedria AS
Energivegen 20
4056 Tananger
Email: webshop@enedria.no
Numero di organizzazione: 919 166 142
e viene in seguito definito “Enedria AS”, “noi”, “nostro” o “venditore”.
L’acquirente è la persona specificata come acquirente nell’ordine, indipendentemente dal canale di acquisto, e viene in seguito definito “tu”, “voi” o “il cliente”.
Per essere cliente di Enedria AS è necessario avere più di 18 anni.
3. Abbonamento
Enedria vende prodotti su base di abbonamento continuo. La consegna viene generalmente effettuata dopo 14 giorni e secondo la frequenza di consegna scelta, senza obbligo di acquisto o periodo minimo di permanenza. L’abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento. Annullando, l’abbonamento viene terminato immediatamente e avrà effetto a partire dalla spedizione successiva. È possibile contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento per sospendere, modificare o annullare l’abbonamento. Possono verificarsi modifiche ai prodotti, al metodo di consegna e alla frequenza di consegna. Una notifica delle modifiche verrà inviata con sufficiente preavviso prima che diventino effettive. Non verranno notificate modifiche minori, come la modifica della confezione, oltre alle informazioni pubblicate sul nostro sito web. L’iscrizione all’abbonamento può essere rifiutata per motivi giustificati, come tentativi di frode, mancanza di solvibilità e simili.
4. Prezzi
I nostri prezzi sono indicati in corone norvegesi e comprendono l’IVA. Il prezzo del prodotto può variare a seconda del canale di vendita, della distribuzione e delle offerte speciali. I prezzi sono validi fino a modifica. Una notifica delle variazioni di prezzo verrà inviata con sufficiente preavviso prima che diventino effettive. Le offerte di introduzione non possono essere sfruttate in modo abusivo tramite frequenti e ripetute iscrizioni/cancellazioni, in quanto sono principalmente rivolte a nuovi clienti. Le spese di spedizione e gestione verranno aggiunte a ciascuna spedizione in base alle tariffe vigenti, salvo accordo contrario.
5. Consegna
Spediamo le nostre spedizioni con la frequenza di consegna concordata tramite Poste Norvegesi (Posten). Se il termine di consegna non è specificato nella soluzione di ordinazione, consegneremo il prodotto senza ritardi indebiti e al più tardi entro 30 giorni dall’ordine.
Emettiamo una fattura scritta che funge da conferma dell’ordine e che viene allegata a tutte le spedizioni. In caso di offerte speciali, ordini di grandi dimensioni o multipli, potrebbe essere necessario ritirare l’ordine presso l’ufficio postale a causa delle dimensioni e del peso.
La consegna si considera completata quando tu o il tuo rappresentante avete ricevuto il prodotto.
In caso di ritardo nella consegna, puoi, a seconda delle circostanze, trattenere il pagamento, richiedere la consegna, chiedere un risarcimento o annullare l’accordo.
6. Pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine online con visa/MasterCard.
L’addebito avviene al momento dell’ordine.
7. Diritto di recesso
Sei protetto dalla legge sul diritto di recesso e hai 14 giorni di diritto di recesso incondizionato a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto nella tua prima consegna. Il termine include tutti i giorni di calendario. Se il termine termina in un sabato, giorno festivo o vacanza, viene esteso fino al giorno lavorativo successivo. Si ritiene che il diritto di recesso sia rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine.
Il diritto di recesso significa che hai il diritto di annullare l’acquisto per un prodotto non aperto e restituire il prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito a noi nella stessa quantità e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Se il valore del prodotto si riduce più del necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, devi coprire tale perdita di valore. Salvo accordo contrario, dovrai coprire i costi diretti di restituzione del prodotto.
Per informazioni più dettagliate su come esercitare il diritto di recesso, consulta il modulo di recesso incluso nel primo ordine.
Se eserciti il tuo diritto di recesso, rimborseremo l’importo senza ritardi indebiti e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica della tua decisione. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non presenterai una prova di averli inviati.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo con noi. Le domande sul diritto di recesso possono essere indirizzate al servizio clienti al numero 800 80 818 o via e-mail a kundeservice@vnp.no.
8. Reclami
Se il prodotto consegnato presenta difetti, puoi, a seconda delle circostanze, chiedere la correzione dell’errore, una sostituzione, una riduzione del prezzo, un risarcimento o l’annullamento dell’accordo. Se esiste un difetto nel prodotto, devi informarci entro un termine ragionevole dal momento in cui scopri o avresti dovuto scoprire il difetto. Finché comunichi il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, si considera che hai presentato il reclamo tempestivamente. Il diritto di reclamo è limitato ai reclami presentati entro la data di scadenza del prodotto indicata sulla confezione e, in ogni caso, entro 2 anni dal ricevimento del prodotto. Se presenti il reclamo in ritardo, perderai il diritto di far valere il difetto. Il diritto di reclamo si aggiunge al diritto di recesso. In caso di reclamo, difetti o errori, le spese di spedizione verranno coperte. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo con noi.
9. Diritti del venditore in caso di inadempienza dell'acquirente
Se non paghi o non adempie ad altri obblighi ai sensi dell’accordo o della legge, e questo non è imputabile al venditore né a circostanze riconducibili al venditore, possiamo, in conformità con le norme del capitolo 9 della legge sugli acquisti per i consumatori, trattenere il prodotto, richiedere l’adempimento dell’accordo, chiedere la rescissione dell’accordo e richiedere un risarcimento. Possiamo chiedere interessi per il ritardo nel pagamento e una tassa di riscossione, e se non ritiri i prodotti non pagati, il venditore può addebitare una tassa che copra le spese sostenute per la consegna del prodotto.
10. Dati personali
Per poter adempiere al presente accordo, il venditore tratterà alcuni dati personali che possono riguardarti (ad esempio, nome e indirizzo). Puoi ottenere ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati personali cliccando sul seguente link: https://enedria.no/personvern/.
Se annulli il presente accordo, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza ritardi indebiti e in ogni caso al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica della tua decisione di annullare il presente accordo.
11. Assistenza clienti
Abbiamo un servizio clienti e rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Puoi inviare un’email a kundeservice@enedria.no.
12. Riserve e limitazioni di responsabilità
Il venditore si riserva il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi del presente accordo a un’altra parte. Si riserva inoltre il diritto per problemi operativi, errori tipografici, prezzi errati, variazioni dell’IVA e altre tasse o problemi di consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte (come indicato in ogni campagna).
Il venditore non è responsabile dell’uso improprio dei prodotti e ti consigliamo di seguire la dose consigliata sull’imballaggio.
13. Modifica delle condizioni di acquisto
Le presenti condizioni di acquisto possono essere modificate ove necessario e/o in seguito a modifiche nella legislazione, requisiti o raccomandazioni. In caso di modifica delle condizioni, sarai informato con sufficiente preavviso. Tale preavviso verrà dato almeno 1 mese prima che le modifiche diventino effettive. Se, a causa dei termini modificati, desideri annullare l’accordo, puoi farlo liberamente. La mancata cancellazione dell’accordo dopo la modifica delle condizioni implica l’accettazione delle condizioni aggiornate. I nuovi termini saranno pubblicati sul nostro sito web insieme all’invio dei nuovi termini.
14. Risoluzione delle controversie
Se desideri presentare un reclamo relativo al tuo acquisto, contatta il servizio clienti. I reclami devono essere rivolti al venditore entro un termine ragionevole, secondo i punti 7 e 8. Le parti devono cercare di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole. Se ciò non riesce, puoi rivolgerti all’Agenzia norvegese per la protezione dei consumatori (Forbrukerrådet). Le controversie sono soggette alla legislazione norvegese e possono essere portate avanti presso il tribunale competente della residenza dell’acquirente.